Teslimat ve Kargo Bilgileri

Siparişlerin Hazırlanması ve Teslim Süresi

• Tüm siparişler, ödemenin onaylanmasını takiben 1-5 iş günü içinde hazırlanır.

• Teslimat süresi, teslimat adresine ve seçilen kargo şirketine bağlı olarak 2-7 iş günü arasında değişebilir.

• Stok durumu sipariş anında güncellenmiştir; stokta olmayan ürünlerde müşteriler bilgilendirilir.

Kargo Ücreti ve Yöntemleri

• Kargo ücreti, sipariş tutarına bağlı olarak ödeme sırasında gösterilir.

• Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir (kampanya veya şirket politikası ile belirlenir).

• Siparişler, güvenilir kargo firmaları aracılığıyla gönderilir; teslimat sırasında teslim alan kişinin imzası alınır.

Teslimat Adresi ve Sorumluluk

• Teslimat, sipariş sırasında verilen adrese yapılır.

• Adres bilgilerinin eksik veya hatalı olması durumunda oluşabilecek gecikmelerden veya teslim edilmemesinden Pınar Jewellery sorumlu değildir.

Hasarlı veya Eksik Teslimat

• Teslimat sırasında ürün ambalajında hasar veya eksiklik fark edilirse, teslimatı kabul etmeyiniz ve kargo görevlisine tutanak tutturunuz.

• Teslimat sonrası hasarlı veya eksik ürün durumunda, müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz gerekir. İnceleme sonrası ürün değişimi veya iade işlemi gerçekleştirilir.

Takip ve İletişim

• Tüm siparişler, kargo takip numarası ile birlikte e-posta veya SMS yoluyla müşteriye bildirilir.

• Teslimat ile ilgili herhangi bir sorun yaşanması halinde, web sitemiz üzerinden veya müşteri hizmetleri aracılığıyla destek alabilirsiniz.